Često postavljana pitanja

🛒 Narudžbe i kupovina

Kako mogu naručiti?

Jednostavno pregledajte našu trgovinu, dodajte svoje omiljene proizvode za pametni dom u košaricu i nastavite s naplatom. Brzo je i jednostavno!

Mogu li izmijeniti ili otkazati narudžbu?

Narudžbu možete izmijeniti ili otkazati u roku od 24 sata od narudžbe. Molimo vas da nas odmah kontaktirate na support@alohahome.com i mi ćemo se potruditi pomoći.

Hoću li dobiti potvrdu narudžbe?

Da! Primit ćete potvrdu putem e-pošte s detaljima vaše narudžbe čim je kupovina dovršena.

🚚 Dostava

Koliko traje dostava?

Standardna dostava traje 5–10 radnih dana. Mogućnosti brze dostave mogu biti dostupne prilikom naplate, ovisno o vašoj lokaciji.

Dostavljate li međunarodno?

Da, dostavljamo u većinu zemalja diljem svijeta. Troškovi dostave i vrijeme isporuke razlikuju se ovisno o odredištu i bit će izračunati prilikom naplate.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete broj za praćenje putem e-pošte. Možete ga koristiti za praćenje paketa u stvarnom vremenu.

💳 Plaćanja

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express), kao i PayPal i druge sigurne opcije plaćanja dostupne prilikom naplate.

Jesu li moji podaci za plaćanje sigurni?

Apsolutno. Naša trgovina koristi SSL enkripciju i pokreće je Shopify, jedna od najpouzdanijih platformi za e-trgovinu na svijetu. Vaši podaci su uvijek sigurni.

🔄 Povrati i povrati novca

Koja je vaša politika povrata?

Nudimo politiku povrata u roku od 30 dana. Ako niste zadovoljni kupnjom, možete je vratiti u roku od 30 dana od isporuke radi potpunog povrata novca ili zamjene.

Kako mogu pokrenuti povrat?

Kontaktirajte nas na support@alohahome.com s brojem narudžbe i razlogom povrata. Vodit ćemo vas kroz proces korak po korak.

Kada ću dobiti povrat novca?

Povrat novca obrađuje se u roku od 5–7 radnih dana nakon što primimo vraćeni predmet. Bit ćete obaviješteni e-poštom nakon što se povrat novca izda.

🏠 Proizvodi

Jesu li vaši proizvodi za pametni dom kompatibilni s Alexa i Google Home?

Većina naših proizvoda kompatibilna je s Amazon Alexa i Google Home. Pojedinosti o kompatibilnosti navedene su na svakoj stranici proizvoda.

Imaju li vaši proizvodi jamstvo?

Da! Svi AlohaHome proizvodi dolaze s minimalno 12-mjesečnim jamstvom. Neki proizvodi mogu imati dostupne opcije produljenog jamstva.

Nudite li podršku za instalaciju?

Naši proizvodi dizajnirani su za jednostavnu samostalnu instalaciju i dolaze s detaljnim uputama. Ako trebate dodatnu pomoć, naš tim za podršku uvijek je tu za vas.